VÁLASZAINK A KUPONNAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEIRE

• A Covid-19 krízis vonatkozásában a kupon egy névre szóló, nem átruházható és nem elidegeníthető dokumentum, amelyet 2021. december 31-ig lehet felhasználni egy olyan utazásra, amely 2022 végéig történik meg.
• A kuponnal jegyet vagy opciót vásárolhat weboldalainkon, illetve az Air France és a KLM értékesítési pontjain, az Air France, a KLM, a Delta Air Lines, a Virgin Atlantic és a Kenya Airways járataira vonatkozóan.
• A kiállított jegyen vagy opción szereplő névnek egyeznie kell a kupon tulajdonosának családi és keresztnevével.

A kupont az Ön által a foglalási adatokban vagy az online űrlapon megadott e-mail-címre küldjük el. Erre általában 7 napon belül sor kerül, de a kérelmek magas száma miatt előfordulhat, hogy a folyamat több időt vesz igénybe.

• Látogasson el a www.airfrance.com weboldalra.
• Fizetéskor az « Engedménykód, kuponazonosító vagy kártyaszám » mezőben adja meg a kupon (057 számokkal kezdődő) azonosítóját, majd kattintson az Alkalmazás gombra.
  A kupon értéke ekkor automatikusan levonásra kerül a teljes összegből.

A kupont többször is felhasználhatja. Ha a jegy vagy opció ára alacsonyabb a kupon értékénél, a fennmaradó összegről új kupont állítunk ki. Az új kupon az eredeti kuponnal megegyező tulajdonságokkal fog rendelkezni (visszatéríthető, nem visszatéríthető).

• Ha a jegy értéke alacsonyabb a kupon értékénél, a fennmaradó összegről új kupont állítunk ki. Az új kupon az eredeti kuponnal megegyező tulajdonságokkal fog rendelkezni (visszatéríthető, nem visszatéríthető).
• Ha a jegy értéke magasabb, a különbözetet a weboldalon látható opciók egyikével kell kiegyenlítenie.

Az airfrance.com weboldalon a jegy kifizetéséhez korlátlan számú kupont, illetve család- vagy keresztnevet megadhat.

• Ha járatát törölték, kérheti a kupon visszatérítését a kibocsátás napjától számított 1 év múlva, amennyiben a kupont nem használta fel.
• Ha Ön törölte a foglalását, a kupon az eredeti jegy feltételeinek megfelelően téríthető vissza.

Ha az új jegy értéke magasabb, mint a kupon értéke, lehetősége van a kupon értékének legfeljebb 15%-os megnövelésére!

Erre akkor van lehetősége, ha legkésőbb 2020. október 31-ig a kuponnal jegyet vásárol egy Air France- vagy KLM-járatra, egy legkésőbb 2021. június 15-ig kezdődő utazáshoz.

Az értéknövelést a rendszer az új jegy megvásárlása során alkalmazza:
- a Covid-19 krízis vonatkozásában kiadott kuponokra vonatkozóan, a jegyek vagy opciók árának kiegyenlítéséhez, amennyiben járatát törölték vagy Ön úgy döntött, hogy nem utazik,
- a kuponok teljes értékére vonatkozóan, az adót és a felárakat is beleértve.

Amennyiben több kupont is felhasznál az Air France weboldalán, a rendszer a kuponok összértékére vonatkozóan alkalmazza az értéknövelést, a kuponok számától függetlenül.

Az értéknövelés nem kerül alkalmazásra, amennyiben az új vásárlás összege kisebb vagy egyenlő a kupon értékével, illetve a fennmaradó összegre (az új és az eredeti jegy árának különbsége) vonatkozóan sem kerül alkalmazásra.

Néhány példa

Egy 2000 € értékű kuponnal rendelkezik. Az új jegy árának függvényében a kupon értéke 15%-kal, illetve maximum 300 € összeggel növekedhet.

• 1. példa

Az új jegy ára 2300 € vagy ennél magasabb (2000 € kupon + 300 € értéknövekedés): Önnek a 2300 € feletti különbséget kell kifizetnie.

• 2. példa

Az új jegy ára 2000 € és 2300 € között van, tehát Önnek nem kell kifizetnie semmit. Például egy 2200 € összegű jegy esetében 200 € értéknövelést biztosítunk.

• 3. példa

Az új jegy ára nem éri el a 2000 € összeget, amely esetben új kupont állítunk ki az árkülönbözet értékében. Ennek az új kuponnak az értéke nem növelhető.
Például egy 1700 € árú jegy esetében a fennmaradó kuponérték 300 € lesz.

Hogyan juthat kuponhoz vagy visszatérítéshez egy opcióra vonatkozóan?

Bármi legyen is az utazás elmaradásának oka, az opció visszatérítése minden esetben a jegy visszatérítésével azonos módon történik.

• Ha a jegy visszatéríthető, az opció is visszatéríthető.
• Ha a jegyre vonatkozóan kupont állítottunk ki, az opcióra vonatkozóan is ugyanez történik.

Fontos: egyes esetekben az opció értékét nem tudjuk ugyanúgy kuponként kiállítani, mint a jegy esetében. Ettől függetlenül az opció ugyanúgy felhasználható marad. Kérjük, hogy a következő foglalás során adja meg az opció eredeti (a 057 számokkal kezdődő) azonosítóját az értékesítési tanácsadónak.

Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy ezeket a kuponokat a jövőben online felhasználhassa.

Hogyan használhatom fel a kupont egy opció megvásárlására, ha már lefoglaltam az utazást?

A « Saját foglalások » oldalon keresse meg a foglalást, és válassza ki az opciót.

Fizetéskor az E-kupon mezőben adja meg a kupon (057 számokkal kezdődő) azonosítóját, majd kattintson a Hozzáadás gombra.

A kupon értéke ekkor automatikusan levonásra kerül a teljes összegből.