1.1 Meghatározások
Jelen Részvételi feltételekben szereplő kifejezések meghatározásai a következők, kivéve, ha azokat a szövegkörnyezet módosítja:
Air France: a Société Air France, Franciaország törvényei szerint bejegyzett korlátolt felelősségű társaság, székhelye: 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Franciaország, a cég a bobigny-i cégbíróságon került bejegyzésre a B 420 495 178-as regisztrációs számon.
Légitársaság által felajánlott jutalom: minden az Air France, a KLM és más Partner légitársaság járatain kapható jutalom. A Légitársaság által felajánlott jutalmak közé tartoznak a Jutalomjegyek, Jutalom upgrade-ek és a Túlsúlykedvezmények.
Partner légitársaság: minden olyan légitársaság, SkyTeam partner, Résztvevő fuvarozó vagy Flying Blue partner, amely szolgáltatásainak igénybevételéért Tagsági szint mérföldeket és/vagy Jutalom mérföldeket lehet szerezni, és/vagy amely szolgáltatásaira a Jutalom mérföldeket be lehet váltani a rendszeresen közzétett FB közleményekben meghatározott módon
Jutalom: a Program keretében, a Jutalom mérföldek FB közleményekben meghatározott módon történő beváltásával megszerezhető kedvezmény
Jutalom mérföldek: az Air France, a KLM, a Partner légitársaságok járatain és a Nem-légitársaság partnereknél, az FB közleményekben meghatározott módon megszerezhető Mérföldek. A Jutalom mérföldeket Jutalmakra lehet beváltani.
Jutalom upgrade: olyan Jutalom, amely a fizetett jeggyel lefoglalt utazási osztályt eggyel magasabb szintű osztályra minősíti.
Vállalat: az Air France és a KLM, akik a Program tulajdonosai és üzemeltetői.
Ügyfélszolgálati központ: bármely olyan szolgáltató egység, amelyet a Vállalat teljeskörűen felhatalmazott a Program keretében nyújtott szolgáltatások ellátására.
Jelentkezés időpontja: a dátum, amikor az alkalmas jelentkező a jelentkezési lapot aláírta; interneten, illetve e-mailben történő jelentkezés esetén, a Program internetes vagy e-mailben elküldendő jelentkezési lapján való jelentkezés Vállalat részére történő elküldésének időpontja.
FB: a Vállalat Flying Blue törzsutas programjának rövidítése.
FB közlemények: a Program következő kommunikációs eszközeinek gyűjtőneve: a Programról szóló prospektusok, FB hírek, FB levelek, FB weboldal és FB jelentkezési lapok.
Flying Blue partner: a SkyTeam-en és a Résztvevő fuvarozókon kívül bármely légitársaság, amely szolgáltatásainak igénybevételéért Jutalom mérföldeket lehet szerezni, vagy amely szolgáltatásaira a Jutalom mérföldeket be lehet váltani a rendszeresen közzétett FB közleményekben meghatározott módon. .
Általános részvételi feltételek: a Program vonatkozásában irányadó feltételek.
Gold (arany): a Program harmadik szintje. A tagok akkor lépnek erre a szintre, és válnak jogosulttá az ehhez a szinthez kapcsolódó szolgáltatásokra és kedvezményekre, ha (i) azok a tagok, akik az FB közlemények vonatkozásában Franciaország kontinentális területén, vagy Monacón kívüli levelezési címmel rendelkeznek, egy naptári év alatt összegyűjtenek 40 000 Tagsági szint mérföldet vagy 30 Jogosultságot biztosító utazást, vagy ha (ii) azok a tagok, akik az FB közlemények vonatkozásában Franciaország kontinentális területén, vagy Monacón belüli levelezési címmel rendelkeznek, egy naptári év alatt összegyűjtenek 60 000 Tagsági szint mérföldet vagy 30 Jogosultságot biztosító utazást. Az e szinthez kapcsolódó szolgáltatásokat és kedvezményeket az FB közlemények határozzák meg.
Ivory (csontszín): a Program első vagy alapszintje. A tagság automatikusan e szinttel kezdődik. Az e szinthez kapcsolódó szolgáltatásokat és kedvezményeket az FB közlemények határozzák meg.
KLM: a Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. (KLM Holland Királyi Légitársaság), Hollandia törvényei szerint bejegyzett korlátolt felelősségű társaság, az amszterdami cégbíróságon bejegyzett cég, cégjegyzékszáma: 33014286, székhelye: Amsterdamweg 55, Amstelveen, Hollandia.
Tagsági szint mérföldek: olyan mérföldek, amelyek a Program keretében a Tagsági szintnek megfelelően gyűjthetők. Tagsági szint mérföldeket az Air France, a KLM, a SkyTeam partnerek és - az Air calin kivételével - a Résztvevő fuvarozók járatain szerezhetők. Az Air France-KLM "American Express Gold"(francia bankszámla-tulajdonosok részére kiállított) kártya használatával szerzett Mérföldek szintén Tagsági szint mérföldeknek számítanak. Flying Blue American Express (holland bankszámla-tulajdonosok részére kiállított) kártya használatával csak Jutalom mérföldek gyűjthetők.
Tag: a Programban résztvevő tag, akinek a neve a Kártyán szerepel, és aki regisztrációs számot kapott a programban való részvételhez. Kizárólag Tagok jogosultak a Programban ajánlott szolgáltatások és kedvezmények igénybevételére.
Tagsági kártya és Kártya: a Program tagsági kártyája, amelyet a Vállalat állít ki és bocsát ki a Programba való jelentkezés Vállalat általi elfogadása után.
Mérföldek: a Jutalom mérföldek és a Tagsági szint mérföldek. A mérföld a távolság mértékegysége.
Nem-légitársaság partnerek: a SkyTeam-en és más Partner légitársaságokon kívüli partner, amely szolgáltatásainak igénybevételéért Jutalom mérföldeket lehet szerezni, vagy amely szolgáltatásaira a Jutalom mérföldeket be lehet váltani a rendszeresen közzétett FB közleményekben meghatározott módon. .
Résztvevő fuvarozó: bármely, a Programban résztvevő Partner légitársaság, amely a Programot hűségprogramjaként működteti. A Résztvevő fuvarozók a Kenya Airways, az Air Calin és az Air Europa. Ez a lista bármikor módosítható.
Partner Partner légitársaságok és Nem-légitársaság partnerek.
PIN kód: személyi azonosító szám (Personal Identification Number), amely a Tag személyes web-számlájához enged hozzáférést.
Platinum (platina): a Program legexkluzívabb és legmagasabb (negyedik) szintje. A tagok akkor lépnek erre a szintre, és válnak jogosulttá az ehhez a szinthez kapcsolódó szolgáltatásokra és kedvezményekre, ha (i) azok a tagok, akik az FB közlemények vonatkozásában Franciaország kontinentális területén, vagy Monacón kívüli levelezési címmel rendelkeznek, egy naptári év alatt összegyűjtenek 70 000 Tagsági szint mérföldet vagy 60 Jogosultságot biztosító utazást, vagy ha (ii) azok a tagok, akik az FB közlemények vonatkozásában Franciaország kontinentális területén, vagy Monacón belüli levelezési címmel rendelkeznek, egy naptári év alatt összegyűjtenek 90 000 Tagsági szint mérföldet vagy 60 Jogosultságot biztosító utazást. Az e szinthez kapcsolódó szolgáltatásokat és kedvezményeket az FB közlemények határozzák meg.
Program: A Vállalat által 2005-ben bevezetett Flying Blue hűségprogram, amely azon Tagok megjutalmazására jött létre, akik rendszeresen az Air France, a KLM vagy Partner légitársaságaik járatain utaznak, és akik a Nem-légitársaság partnerek Jogosultságot biztosító szolgáltatásait veszik igénybe.
Promóciós ajánlatok: olyan különleges ideiglenes ajánlatok, amelyek lehetővé teszik a Tagok részére, hogy extra Tagsági szint mérföldeket, és/vagy Jutalom mérföldeket gyűjtsenek, hogy kevesebb Jutalom mérföldet használjanak fel a Jutalmak megrendelésekor, vagy, hogy további kedvezményeket vegyenek igénybe.
Jogosultságot biztosító utazás: az Air France, a KLM, a SkyTeam partnerek vagy - az Air calin kivételével - a Résztvevő fuvarozók járatain tett olyan utazások - kivéve azon Tagok Franciaországon belüli utazásait, akik az FB közlemények vonatkozásában Franciaország kontinentális területén, vagy Monacón belüli levelezési címmel rendelkeznek -, amelyekért Tagsági szint mérföldek és Jutalom mérföldek is szerezhetők.
Silver (ezüst): a Program második szintje. A tagok akkor lépnek erre a szintre, és válnak jogosulttá az ehhez a szinthez kapcsolódó szolgáltatásokra és kedvezményekre, ha (i) azok a tagok, akik az FB közlemények vonatkozásában Franciaország kontinentális területén, vagy Monacón kívüli levelezési címmel rendelkeznek, egy naptári év alatt összegyűjtenek 25 000 Tagsági szint mérföldet vagy 15 Jogosultságot biztosító utazást, vagy ha (ii) azok a tagok, akik az FB közlemények vonatkozásában Franciaország kontinentális területén, vagy Monacón belüli levelezési címmel rendelkeznek, egy naptári év alatt összegyűjtenek 30 000 Tagsági szint mérföldet vagy 15 Jogosultságot biztosító utazást. Az e szinthez kapcsolódó szolgáltatásokat és kedvezményeket az FB közlemények határozzák meg.
SkyTeam: az Air France, a KLM és társult légitársaságaik - Aeroméxico, Alitalia, Delta, Korean Air, CSA Czech Airlines, Northwest Airlines és Continental Airlines – együttes megnevezése. E SkyTeam-ként ismert légitársaság-szövetség tagjai időről-időre változhatnak.
Skyteam partner: az Air France és a KLM kivételével bármely olyan légitársaság, amely tagja a SkyTeam-nek, és amely szolgáltatásainak igénybevételéért Tagsági szint mérföldeket és Jutalom mérföldeket lehet szerezni, és amely szolgáltatásaira a Jutalom mérföldeket be lehet váltani a rendszeresen közzétett FB közleményekben meghatározott módon.
1.2 Általános részvételi feltételek
1.2.1 Az Általános részvételi feltételek a Vállalat és az egyes Tagok közötti szerződéses viszonyt határozza meg. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy bármikor törölje, felváltsa, megváltoztassa, vagy módosítsa a Programot, az Általános részvételi feltételeket, az FB közleményeket, a Tagsági szint vagy Jutalom mérföldek gyűjtésének módját, a Jutalom formáját, a Jutalom mérföldek beváltásának módját, bármely Partner Programban való részvételét, vagy a Program dokumentumokban meghatározott Programra vonatkozó eljárások módját. A Tagok nem támaszthatnak semmilyen kárigényt a Vállalattal szemben a törvény által előírt, országspecifikus változtatások miatt. Jelen Részvételi feltételek változtatásairól és módosításairól szóló értesítések az FB közleményeken keresztül jelennek meg. Jelen Feltételek és változtatások elfogadottnak tekintendők, ha a Tag használja Tagsági kártyáját, ha bármilyen módon megrendeli vagy igénybe veszi a Program keretében felajánlott valamely Jutalmat vagy kedvezményt, illetve, ha az értesítést követő 30 napon belül nem érkezik írásos ellenvetés. Amennyiben valamely Tag nem fogadja el a Program változtatásait, a Tag megszüntetheti tagságát az 1.2.2 pont szerint.
1.2.2 Bármelyik fél írásban bármikor felbonthatja a szerződéses megállapodást. Az Általános részvételi feltételek a szerződéses viszony megszűnése után is irányadók maradnak a végrehajtás vonatkozásában. Ha valamely Tag felbontja a szerződést, Tagsági kártyáját, félbevágva, vissza kell szolgáltatnia a Vállalat részére. Ennek kézhezvétele után, a Vállalatnak meg kell szüntetnie a tagságot, amelyet követően a Tagnak hat hónap áll rendelkezésére a megszűnés időpontjától kezdődően, hogy az összegyűjtött Jutalom mérföldjeit felhasználja. Ha a Vállalat bontja fel a szerződést, minden Tagsági szint mérföld és Jutalom mérföld a szerződésbontásról szóló értesítést követő hat hónapig érvényes. Ha a Tag valamely lényeges kérdésben megtéveszti a Vállalatot, vagy megszegi a Jutalomra vonatkozó, vagy az FB közleményekben meghatározott szabályokat, vagy az 1.4.8 pont előírásait, minden Tagsági szint vagy Jutalom mérföld a Vállalat által kiadott szerződésbontásról szóló értesítést követően azonnal érvényét veszti.
1.2.3 A Vállalat minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy a Tagokat előzetesen értesítse a Program megszűnéséről.
1.2.4 A Vállalat minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa, hogy a Tagok által megszerezhető és igénybe vehető Jutalmak, kedvezmények, illetve Tagsági szint és Jutalom mérföldek ténylegesen megszerezhetőek és igénybe vehetőek legyenek. Az Air France, a KLM és Partnereik azonban egyoldalúan korlátozhatják a felajánlott Jutalmak mennyiségét, és a Vállalat nem tudja garantálni vagy biztosítani, hogy az ilyen kedvezmények mindig igénybe vehetőek. Ezért lehetséges, hogy a Tagok egy adott járaton esetleg nem tudják igénybe venni az adott kedvezményt, vagy nem tudnak megszerezni egy bizonyos Jutalmat.
1.2.5 Minden felajánlott Jutalom és kedvezmény változtatható és megszerezhetőségének lehetősége korlátozható, többek között az FB közleményekben megjelölt kedvezménymentes időszakok is. Helyi korlátozások és/vagy változtatások esetlegesen érvénybe léphetnek. A Tagok részére felajánlott Jutalmakat, kedvezményeket vagy a Tagsági szint és Jutalom mérföldek megszerezhetőségének lehetőségeit olyan Partnerek biztosítják, vagy biztosíthatják, akikkel a Vállalat megállapodást kötött, de akik felett befolyással nem rendelkezik.
1.2.6 A Jutalmakat, kedvezményeket, illetve a Tagsági szint és Jutalom mérföldek megszerezhetőségének és beváltásának lehetőségeit azon Partner Általános részvételi feltételei szabályozzák, aki a meghirdetett kedvezményt nyújtja. Ezen általános részvételi feltételeket a Tag részére el kell juttatni, amennyiben a Tag erre vonatkozó kérést nyújt be az ilyen Partnerhez. Minden Air France járatra az Air France szállítási feltételei irányadók, amelyek elérhetők a www.airfrance.com címen. Minden KLM járatra a KLM szállítási feltételei irányadók, amelyek a hágai kerületi bíróság nyilvántartásában szerepelnek, és a Tag kérésére a Tag részére elküldésre kerülnek.
1.2.7 A Vállalat és partnerei fenntartják a jogot, hogy a Tagok bizonyos csoportjainak részére Promóciós ajánlatokat tegyenek a Programban mutatott aktivitásuk függvényében, ideértve, de nem kizárólag az utazási gyakoriságot, szállodákban történő megszállás gyakoriságát, autóbérlés gyakoriságát és a lakóhelyet. A Promóciós ajánlatokat nem lehet más Promóciós ajánlatokkal összevonni. Az a Promóciós ajánlat érvényes, amely a legnagyobb kedvezményt nyújtja a Tag részére.
1.2.8 Minden év december 31-én az adott év január 1-je és december 31-e között összegyűjtött Tagsági szint mérföldek, vagy Jogosultságot biztosító utazások alapján kerül meghatározásra, hogy a Tag a következő évben a Program mely szintjére lesz jogosult. A cím, amelyet a Tag szintjének meghatározásához figyelembe vesznek, az FB közleményekhez megadott levelezési cím. Minden összegyűjtött Tagsági szint mérföldet és Jogosultságot biztosító utazást a Tag FB számlájáról vonnak le, kivéve, ha az FB közleményekben más áll. Amennyiben valamely Tag nem gyűjtött Tagsági szint mérföldet az adott évben, a Tagot visszaminősítik az Ivory alapszintre. Ha a Tag gyűjtött Tagsági szint mérföldet az adott év során, de nem eleget ahhoz, hogy megtartsa jelen Általános részvételi feltételekben meghatározott jelenlegi tagsági szintjét, a Tagot visszaminősítik egy szinttel alacsonyabbra.
1.2.9 Az Ivory Tagok részére a Jutalom mérföldek 20 hónapig érvényesek. Csak az Air France, a KLM, a SkyTeam partnerek és a Résztvevő fuvarozók járatain történő mérföldgyűjtés, vagy az FB közleményekben gyűjtésként meghatározott tevékenységek tekinthetők gyűjtésnek. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy 20 hónap után eltörölje a Jutalom mérföldeket, ha a Tag számláján nem jegyeznek gyűjtési tevékenységet. A Tag kötelessége Mérföldjeinek érvényességi idejét ellenőrizni.
1.2.10 Amennyiben a Tag 6 éven keresztül nem gyűjt Jutalom mérföldeket, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan megszüntesse a tagságot.
1.2.11 A Tagok Mérföldösszesítéseket kapnak a Programban való aktivitásuk alapján. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy bármikor megváltoztathassa azokat az időközöket, amikor ilyen összesítéseket rendelkezésre bocsátanak. Másolatot nem készítenek. A Mérföldösszesítésekről adott információk, ideértve, de nem kizárólag a postai vagy elektronikus úton küldött összesítéseket, az automata hangválasz által vagy a weboldalon keresztül kapott információkat, kizárólag tájékoztató jellegűek. Mérföldeket csak olyan Tag gyűjthet, akinek a levelezési címe olyan országban található, amely részt vesz a Programban.
1.2.12 A Tag halála esetén, a Vállalat a halotti anyakönyvi kivonat kézhezvételét követően köteles a Tag számláját lezárni.
1.3 Részvétel
1.3.1 A helyi jogszabályoktól és – ha szükséges – szülői vagy gyámi jóváhagyástól függően, a Programban csak 2 éves vagy annál idősebb magánszemélyek vehetnek részt. Társaságok, nem társasági formában működő szervezetek és egyéb jogi személyek nem vehetnek részt a Programban. Alternatívaként egy különleges programot ajánlanak „Flying Blue Jeune” néven azon 2 és 24 év közötti magánszemélyek részére, akik levelezési címmel rendelkeznek Franciaországban, Marokkóban, Tunéziában vagy a tengerentúli francia megyékben; ez utóbbi program részletes részvételi feltételei az Ügyfélszolgálati központhoz benyújtott kérésre hozzáférhetők.
1.3.2 Egy Tag csak egy tagsági felvételi lapot nyújthat be, és csak egy számlája lehet a hivatalos nevén. Több számla esetén, a legalacsonyabb szintű, vagy a kevesebb Mérföldet tartalmazó számlát megszüntetik, és az azon a számlán összegyűjtött összes Tagsági szint vagy Jutalom mérföldet a másik számlára utalják.
1.3.3 Az érintett Tag számlája és összegyűjtött Mérföldjei semmilyen körülmények között nem utalhatók át senkinek, nem hagyományozhatók, nem ruházhatók át senkire, nem értékesíthetők senkinek, és nem vonhatók össze más személyek Mérföldjeivel, sem fizetség ellenében, sem anélkül, akár Tagja az adott személy a Programnak, akár nem, valamint az érintett Tag más számlájával sem vonhatók össze, kivéve, ha a Tag részére küldött értesítés másképp rendelkezik.
1.3.4 A jelentkezési lap aláírási dátumát megelőző 3 hónapon belül tett Jogosultságot biztosító utazások Tagsági szint és/vagy Jutalom mérföldek megszerzésére jogosítanak, amelyek az 1.4.6 pontban meghatározott visszamenőleges igényre vonatkozó szabályoknak megfelelően visszamenőlegesen igényelhetők.
1.3.5 A Tag felelős azért, hogy a Vállalat a Tag helyes levelezési címét kapja meg az FB közlemények vonatkozásában. Ha valamely Tag megváltoztatja levelezési címét, köteles haladéktalanul értesíteni a Vállalatot, vagy írásban, vagy a Program weboldalán. E címváltozást a Tag aláírásával, vagy PIN kóddal – amelyik alkalmazható - kell hitelesíteni.
1.3.6 Minden részvételre jogosult és részt venni kívánó személynek ki kell töltenie és alá kell írnia egy egyedi Program tagsági felvételi lapot, amelyet a törvényes gyámnak vagy képviselőnek alá kell írnia, amennyiben a jelentkező kiskorú. Azon személyek, akik a Programba való felvételüket kérik, kötelesek elolvasni és elfogadni az Általános részvételi feltételeket.
1.3.7 A Vállalat fenntartja a jogot, hogy elutasítsa bármely személy tagsági kérelmét, ha az nem felel meg a Programban való részvétel feltételeinek.
1.3.8 Minden személy, akinek a tagsági kérelmét a Vállalat elfogadta, kap egy egyedi számlát, egy tagsági számot és egy PIN kódot, amely internet- és az FB közleményekben meghatározott egyéb szolgáltatásokhoz való hozzáférést biztosít. A tagsági számra a számlával kapcsolatos tájékozódás során minden alkalommal szükség van. A PIN kódot mindig közlik a Taggal, de kizárólag a Taggal. A Tag felelős PIN kódja használatáért, és PIN kódját nem fedheti fel harmadik félnek.
1.4 A Programnak való megfelelés
1.4.1 A Tag garantálja, hogy minden megadott információ helyes, ideértve, de nem kizárólag, a levelezési címet, és a Tag egyedül felelős minden téves, hiányos vagy érvénytelen információért.
1.4.2 A Vállalat kérésére a Tag köteles érvényes személyi azonosító igazolványt bemutatni. Amennyiben ezt elmulasztja megtenni a Vállalat által ésszerűen megszabott időszakon belül, a tagságát automatikusan felfüggesztik vagy megszüntetik, és összegyűjtött Tagsági szint, illetve Jutalom mérföldjeit eltörlik.
1.4.3 Minden Tagsági szint és Jutalom mérföldet, és az ebből származó Jutalmat jelen Általános részvételi feltételek szabályainak és iránymutatásainak megfelelően kell összegyűjteni és igénybe venni. A Vállalat határozza meg, hogy egy adott útvonalon Jutalom vagy Tagsági szint mérföldeket lehet-e gyűjteni.
1.4.4 Tagsági szint és Jutalom mérföldek nem adhatók felhasználatlan, érvénytelen, csalással szerzett, elvesztett, lejárt vagy visszaváltott jegyre, illetve tranzakcióra. Tagsági szint és Jutalom mérföldek nem adhatók akkor sem, ha valamely személy a Taggal azonos néven jelentkezik be és nem megfelelően azonosítja magát.
1.4.5 A Tagsági kártya elvesztését, ellopását vagy sérülését az Ügyfélszolgálati központnak haladéktalanul jelenteni kell. Miután a Tag értesítését az elveszett, ellopott vagy sérült Kártyával kapcsolatban kézhez veszik, a Kártyát pótolják. A Vállalat nem tartozik felelősséggel a Kártya semmilyen tisztességtelen használata, vagy a Tag jelen rendelkezés megszegésére irányuló mulasztása miatt.
1.4.6 Minden visszamenőleges jóváírási igényt az adott utazás vagy tranzakció utáni hat (6) hónapon belül be kell jelenteni. A Partnereket érintő visszamenőleges igényeket az Ügyfélszolgálati központhoz kell eljuttatni hagyományos postai úton, vagy az FB közleményekben meghatározott módon a Partner weboldalán kell bejelenteni. A Partner légitársaságokhoz bejelentett visszamenőleges igényeket igazolni kell (i) az utasszelvény (passenger receipt) másolatával, vagy elektronikus jegy esetén, a „journey memo” nevezetű dokumentummal vagy az útvonaltervvel (trip summary), és (ii) az eredeti beszállókártyával. A Nem-légitársaság partnereket érintő visszamenőleges igényeket az eredeti szerződéssel vagy számlával, vagy annak másolatával kell igazolni. A Vállalat továbbá fenntartja a jogot, hogy bármikor kérhesse az összegyűjtött Mérföldek dokumentumokkal történő igazolását. Visszamenőleges igényeket interneten keresztül lehet intézni azonban csak az Air France és a KLM által üzemeltett, az AF vagy a KL azonosító kódokkal rendelkező járatokra vonatkozóan. Visszamenőleges jóváírásokkal kapcsolatban levelezésre, és az Ügyfélszolgálati központhoz benyújtott dokumentumok visszajuttatására nincs lehetőség; érdemes tehát másolatokat készíteni.
1.4.7 A Tagsági szint és Jutalom mérföldek, a Jutalomjegyek és kuponok ellenszolgáltatás fejében történő eladása, értékesítése, közvetítése, viszonteladása, cserekereskedelme, vagy kicserélése tilos. A szabálysértőket, ideértve azokat az utasokat is, akik vásárolt vagy cserélt Jutalmat vesznek igénybe, terheli a felelősség a kártérítésekért és a perköltségekért. A Tagsági szint mérföldeknek, a Jutalom mérföldeknek és a Jutalmaknak nincs pénzbeli értékük, és soha nem lehet őket készpénzre váltani.
1.4.8 Az Air France, a KLM vagy bármely Partner légitársaság - ideértve a SkyTeam-et is - általános szállítási feltételeinek vagy díjszabásának megszegése, a Nem-légitársaság partnerek általános feltételeinek megszegése, jelen Általános részvételi feltételek jelentős mértékű megsértése, a Programmal való visszaélés, többek között a Program szabályzata és eljárásmódja betartásának elmulasztása, a Jutalmak vagy jegyek eladása vagy cserekereskedelme, vagy az ezzel kapcsolatos tények elferdítése, az illetlen viselkedés, többek között az Air France, a KLM vagy Partnereik alkalmazottjaival szembeni kellemetlen viselkedés, vagy zaklatás, a fedélzeten vagy a várótermekben való engedetlen viselkedés, vagy az alkalmazottak utasításai tiszteletben tartásának megtagadása a Tag számlájának törlését és a Tag a programból történő jövőbeli kizárását, az összes összegyűjtött Tagsági szint és Jutalom mérföld érvénytelenítését, és a korábban kiállított, de igénybe nem vett Jutalmak törlését vonhatja maga után.
1.4.9 Az Általános részvételi feltételek jelentős mértékű megsértése bármikor (akár átutazóban vagy útközben is) a jegyek és a Jutalmak elkobzásához, és azon szakaszra alkalmazandó teljesárú viteldíj Tag vagy utas általi megfizetéséhez vezethet, amely szakaszon a Jutalomjegyekkel vagy Jutalmakkal visszaéltek.
1.4.10 A Program vonatkozásában irányadó Feltételek bármelyikének betartatásával kapcsolatban a Vállalat fenntartja a jogot a Taggal szembeni megfelelő jogi lépések megtételéhez, amennyiben azokat szükségesnek látja, és joga van kártérítést, illetve az ügyvédi díjak és a bírósági költségek visszatérítését kérni.
1.4.11 Bármely légitársaság, utazási iroda vagy utazásszervezőként, vagy annak nevében tevékenykedő személy vagy szervezet egyik alkalmazottja, vezetője, vagy ezek egyik örököse vagy megbízottja sem húzhat hasznot jelen Feltételekből Mérföldek gyűjtése, vagy Jutalmak megszerzése által, sem a Programban betöltött helyzetükből, az Air France, a KLM vagy bármely Partner által különleges áron, alkalmazotti kedvezményes áron vagy az utazási ágazatban dolgozók részére kedvezményes áron ajánlott szolgáltatásokra vonatkozóan.
1.5 Személyes adatok
1.5.1 A Tag Programban való részvételéhez szükséges személyes adatokat a Program megvalósítását szolgáló célokra használják fel, a vonatkozó adatvédelmi rendelkezésekkel, mint például a Személyes adatok védelméről szóló holland és francia törvénnyel összhangban ('Wet Bescherming Persoonsgegevens', illetve az 1978. január 7-i francia törvény, melyet a 2004. augusztus 6-i törvény módosított). A KLM értesítette a Holland Adatvédelmi Hivatalt (‘College Bescherming Persoonsgegevens') e személyes adatok felhasználásáról. Az Air France értesítette a Francia Adatvédelmi Hivatalt ("Commission Nationale Informatique et Libertés" - CNIL) e személyes adatok felhasználásáról.
1.5.2 A személyes adatokat a Programhoz szükséges mértékben használhatják és cserélhetik az Air France, a KLM és a Partnerek. Ezenkívül, annak érdekében, hogy az Air France, a KLM vagy a Partnerek termékeket és szolgáltatásokat ajánlhassanak, valamint közvetlen marketinges és kommunikációs célokra, a Taggal és a Tag Programban való részvételével kapcsolatos információk az Air France, a KLM és a Partnerek között bizalmasan tovább adhatók, kizárólagos használatra. Amennyiben a Tag nem szeretne az Air France-tól, a KLM-től és/vagy a Partnerektől ajánlatokat kapni, bizonyos feltételek mellett, az Ügyfélszolgálati központ részére küldött írásbeli értesítésben bármikor ellenezheti személyes adatainak e célra történő felhasználását. További részletek a KLM adatvédelmi szabályzatában a www.klm.com címen, valamint az Air France biztonsági és adatvédelmi szabályzatában a www.airfrance.com címen találhatók.
1.6 Számlaellenőrzés
1.6.1 A Vállalat fenntartja a jogot, hogy a programban résztvevő bármely vagy minden számlát bármikor, a Tag értesítése nélkül ellenőrizze, a Program szabályainak és az alkalmazandó szállítási feltételeknek és díjszabásnak való megfelelés biztosítása érdekében.
1.6.2 Amennyiben az ellenőrzés eltérést vagy szabálysértést állapít meg, a Jutalmak kiállítását, a Tagsági szint és Jutalom mérföldek gyűjtését, illetve a Mérföldösszesítők elkészítését felfüggesztheti a Vállalat, amíg az eltéréseket vagy szabálysértéseket a Vállalat megelégedésére nem orvosolják. Amíg ez meg nem történik, a Vállalat döntésétől függően, a Tag nem válthatja be a Mérföldeket, nem használhatja a várótermeket, és nem veheti igénybe a Jutalmakat vagy a Programmal kapcsolatos szolgáltatásokat és kedvezményeket.
1.6.3 A Vállalat fenntartja a jogot, hogy értesítse az Air France, a KLM, a SkyTeam vagy a Partner légitársaság biztonsági őreit a Tag nem megfelelő viselkedéséről vagy a Tag számláján észlelt eltérésekről.
1.6.4 A Vállalat fenntartja a jogot, hogy a Partnerekkel vagy azok képviselőivel információt cseréljen számlaellenőrzési célokból.
1.7 Felelősség
1.7.1 A Vállalat nem vállal felelősséget semmilyen, az Air France, a KLM, a Partner légitársaságok vagy Nem-légitársaság partnerek által, a Program keretében nyújtott vagy nem nyújtott szolgáltatásokból, jutalmakból vagy kedvezményekből eredő, vagy azok kapcsán felmerülő kárért, halálesetért, késedelemért, sérülésért vagy veszteségért, kivéve olyan mértékben, amennyiben az ilyen kár vagy veszteség a Vállalat hanyagságának következménye, vagy azt a Vállalat szándékosan vagy gondatlanságból okozta, azzal a tudattal, hogy valószínűleg kár keletkezik, kivéve, ha a (módosított) Varsói Egyezmény vagy a Montreali Egyezmény – amelyik alkalmazandó – másképp nem rendelkezik. Minden kárigényt közvetlenül az érintett Partnernek kell benyújtani.
1.7.2 Ha a fenti 1.2 és 1.7.1 pontok másképp nem rendelkeznek, a Vállalat nem felelős semmilyen kárért vagy veszteségért, amely a Program Air France, KLM vagy valamely Partner általi megszüntetéséből vagy megváltoztatásából, vagy azok Programból való kilépéséből ered. A Vállalatnak minden ésszerű lépést meg kell tennie annak érdekében, hogy a Tagot a lehető leghamarabb tájékoztassa az ilyen változásokról vagy kilépésekről.
1.7.3 Ha a Vállalat vagy valamely Partner tévesen megtagadja valamely Tag Mérföldjeinek jóváírását, Jutalom vagy egyéb kedvezmény biztosítását, a Tag részére nyújtható egyetlen jóvátétel a Tag választásától függően, a tévesen megtagadott Mérföldek, Jutalmak vagy egyéb kedvezmények kiállítása, amennyiben lehetséges, vagy a Vállalat által meghatározott egyéb ésszerű, hasonló, alternatív kedvezmény, vagy a beváltott Jutalom mérföldek újbóli jóváírása. A fent említett tévedések esetén, az Air France, a KLM vagy a Partner felelőssége az érintett Jutalom értékére korlátozódik, és a kompenzáció kizárólag Jutalom formájában, vagy a Jutalom mérföldek értékének jóváírásával történhet.
1.7.4 Bizonyos országok jogszabályai korlátozhatják a Program végrehajtása és a Programban való részvétel vonatkozásában irányadó feltételeket. A helyi törvények és rendelkezések következtében, elképzelhető, hogy a Vállalat egyes országokban, vagy egyes magánszemélyek részére nem tudja a Programot vagy annak bizonyos részeit hozzáférhetővé tenni. A Vállalat nem tartozik felelősséggel, ha az ilyen helyi törvényeknek eleget tesz, és ennek megfelelően fenntartja a jogot, hogy megszüntesse egy Tag Programban való tagságát, és törölje az általa összegyűjtött Tagsági szint és Jutalom mérföldeket.
1.7.5 A Tag felelős a Programban való tagságából eredő harmadik fél követeléseiért, ideértve az adóhatóságokat is.
2 Mérföldgyűjtés
2.1 A Tag által gyűjtött Mérföldeket jóvá kell írni a Tag számláján függetlenül attól, hogy ki fizetett a jegyekért vagy a szolgáltatásokért, feltéve, hogy a Tag megadta a tagsági számát, amikor lefoglalta az utat, amikor kiállították a jegyet, amikor bejelentkezett, és/vagy amikor valamely Partnerrel aláírta a szolgáltatási szerződést. A Tagok személyesen felelnek azon harmadik fél vagy jogi személy Program során megszerzett Mérföldekkel és előnyökkel kapcsolatos tájékoztatásáért, aki a jegyekért, tranzakciókért vagy szolgáltatásokért fizet, ideértve, de nem kizárólag, a Tag munkáltatóját.
2.2 Minden egyes Tagnak igazolnia kell a Mérföldösszesítő segítségével, vagy interneten, vagy az Ügyfélszolgálati központon keresztül, hogy a Mérföldeket megfelelően jóváírták a számláján.
2.3 A Vállalat fenntartja a jogot, hogy bármely Tag számláját megterhelje, ha az jogtalanul szerzett Mérföldet.
2.4 Az FB közleményekben meghatározottak kivételével a következő járatok jogosítanak Mérföldgyűjtésre: (i) Air France vagy KLM járatszámmal és AF vagy KL azonosító kóddal rendelkező menetrendszerinti járatok (Tagsági szint és Jutalom mérföldek), (ii) SkyTeam járatszámmal rendelkező és az Air France, a KLM vagy valamely SkyTeam partner által üzemeltetett menetrendszerinti járatok (Tagsági szint és Jutalom mérföldek), (iii) valamely Résztvevő fuvarozó - kivéve Air Calin - járatszámával rendelkező és e Résztvevő fuvarozó által, vagy az Air France, vagy a KLM által üzemeltetett menetrendszerinti járatok (Tagsági szint és Jutalom mérföldek), (iv) Flying Blue partner járatszámmal rendelkező, és e Flying Blue partner által, vagy az AF vagy a KLM által üzemeltetett, vagy Air Calin járatszámmal rendelkező és az Air Calin vagy az Air France, vagy a KLM által üzemeltetett menetrendszerinti járatok (csak Jutalom mérföldek). Az FB közleményekben meghatározottaknak megfelelően, a Tagsági szint és Jutalom mérföldek gyűjtése az Air France, a KLM vagy valamely Partner légitársaság által üzemeltetett járatok egyes foglalási osztályai és viteldíj típusai esetében korlátozottan vagy egyáltalán nem lehetséges. Nem nyilvános viteldíjak nem jogosítanak mérföldgyűjtésre. Elsősorban a Jutalomjegyek, az utazási ágazatban dolgozók kedvezményes jegyei, a szabad- vagy árbevétellel nem járó jegyek, a katonai vagy kormányzati jegyek kerülnek kizárásra a Mérföldgyűjtésből. A Nem-légitársaság partnerek által nyújtott összes szolgáltatás Jutalom mérföld gyűjtésére jogosít az FB közleményekben meghatározott feltételek szerint. A Nem-légitársaság partnerek által kedvezményes alkalmazotti áron nyújtott bármely szolgáltatás nem jogosít Jutalom mérföld gyűjtésére.
2.5 Az Air France, a KLM, a SkyTeam vagy más Partner légitársaság hatáskörén kívül eső okok miatti járattörlés esetén, ideértve, de nem kizárólag, az időjárási viszonyokat, a munkaügyi vitákat és biztonsági okokat, a Tag részére nem írnak jóvá Jutalom mérföldeket.
2.6 Minden Tagsági szint és Jutalom mérföldet, és az abból származó Jutalmakat jelen Feltételek szabályai és irányelvei szerint kell gyűjteni és igénybe venni.
2.7 A Tagoknak ténylegesen utazniuk kell a Tagsági szint és Jutalom mérföldek megszerzéséhez. Tagsági szint és Jutalom mérföldek nem adhatók felhasználatlan, érvénytelen, csalással szerzett, elvesztett, lejárt vagy visszaváltott jegyre. A Tag csak a lerepült utakért kaphat Tagsági szint és Jutalom mérföldeket, még akkor is, ha a Tag más személyeknek vásárol jegyet, vagy ha több jegyet vásárol ugyanarra a járatra. Kivételnek számít, ha valamely Tag egy Air France vagy KLM által üzemeltetett járaton extra helyet foglal le (hordágy részére, törékeny, túlméretes poggyász utastérben történő szállítása miatt, túlsúlyos ember részére…), mely esetben Jutalom mérföldeket kaphat, feltéve, hogy az extra ülőhelyet a Tag nevére és ugyanarra az utazási osztályra foglalják, mint a Tag ülőhelyét. Előre nem látható körülmények következtében más járatra történő átszállás esetén a Tagsági szint és Jutalom mérföldeket a Tag által eredetileg kifizetett út után írják jóvá, és nem a lerepült út után. Minden egyes lerepült út után egyszer, és minden egyes igénybe vett szolgáltatás után egyszer lehet a Mérföldeket a Tag számláján jóváírni.
2.8 Upgrade esetén a Tagsági szint vagy Jutalom mérföldek a megfizetett viteldíj, és nem a ténylegesen igénybe vett szolgáltatás szintje alapján kerül jóváírásra.
2.9 Bár a Vállalat mindent megtesz azért, hogy pontosan írja jóvá a Mérföldeket, a Tag felelőssége megőrizni a visszamenőleges jóváíráshoz szükséges dokumentumokat, mint például a beszállókártyákat és az utasszelvényeket.
2.10 Ha a Vállalat vagy Partner légitársaságai, beleértve a SkyTeam-et, másképp nem határoznak, azok a Tagok, akik más hűségprogramoknak is tagjai, utazásonként csak egy programon belül kaphatnak Tagsági szint és Jutalom mérföldeket. Ilyen esetekben a Tagoknak választaniuk kell a programok között minden egyes utazás alkalmával.
2.11 Abban az esetben, ha a Tag másik olyan hűségprogramban is részt vesz, amelyben az AF, a KL vagy valamely Partnerük is részes, a Tag számláján nem írhatók jóvá Mérföldek mindkét Programban egyidejűleg ugyanazon útért vagy szolgáltatásért, kivéve, ha ezt az FB közlemények másképp határozzák meg.
3 Jutalom mérföldek Jutalomra történő beváltása
3.1 Ha valamely Tag összegyűjtött elegendő mennyiségű Jutalom mérföldet, kérheti annak Jutalomra történő beváltását, írásban interneten keresztül, vagy telefonon, megnevezve a kedvezményezettet, a FB közleményekben meghatározott, a Jutalmak kiállítására vonatkozó szabályokkal összhangban. A Vállalatnak joga van a Jutalmak kiváltásának módját és a jelentkezési eljárást módosítani.
3.2 A Jutalmak, néhány kivételtől eltekintve, például speciális Promóciós ajánlatok, vagy egy bizonyos piac részére meghirdetett ajánlatok (ezzel kapcsolatban helyi tájékoztatás kérhető) kivételével, kiállításuk időpontjától kezdődően 12 hónapig érvényesek. Nem-légitársaság jutalmak módosítása vagy törlése nem lehetséges. Ha egy jegy kiállításra került, a Tag – bizonyos feltételek mellett – megváltoztathatja vagy töröltetheti Jutalomjegyét az utazás első szakaszának megkezdése előtt az Ügyfélszolgálati központ részére küldött értesítéssel. Az utazás megkezdése után azonban csak a dátum változtatható. E szabályok nem érvényesek a Promóciós ajánlatok (mint például Web@wards, Promo Duo …) esetén. A visszatérés dátumát követően, amennyiben nem történt meg az utazás, a Légitársaság jutalmának érvényessége megszűnik, és nem visszaváltható. A kedvezményezett személyét soha nem lehet módosítani. Az FB közleményekben meghatározottaknak megfelelően, módosítás és/vagy törlés esetén kezelési költség számolható fel, kivéve a megfelelően igazolt súlyos eseteket, pl. (i) a Tag, a Jutalom egyik résztvevője vagy a Tag egyik közeli családtagja által elszenvedett halálesetet, súlyos betegséget, terhesség során fellépő súlyos komplikációt vagy súlyos sérülést, illetve (ii) tűzesetet, betörést, vihart vagy egyéb olyan súlyos eseményt, amely indokoltan akadályozza a Tagot az utazásban. A Tagnak be kell nyújtania a megfelelő dokumentációt a fentiek Vállalatot meggyőző bizonyítása céljából.
3.3 Minden Légitársaság által felajánlott jutalmat az Air France, a KLM és a Partner légitársaságok által indított járatokon lehet igénybe venni. A Légitársaság által felajánlott jutalmak a kiválasztott Air France vagy KLM code-share járatokon esetlegesen korlátozottan vehetők igénybe. A Partner légitársaságok járataira foglalható Légitársaság jegyeket az indulás előtt legalább 2 héttel meg kell rendelni. A Nem-légitársaság jutalmakat a felhasználás előtt legalább 2 héttel kell igényelni. A Mérföldek a Jutalom (Jutalomjegy vagy Jutalom upgrade) vagy a kupon (nem-légitársaság jutalom) kiadásakor kerülnek levonásra. A Tagok nem kerülhetnek várólistára.
3.4 Az utazás minden olyan szakaszát, amely ugyanannak a Jutalomnak a része, egyidejűleg kell lefoglalni.
3.5 Jutalomjeggyel és két (2) évnél fiatalabb gyermekkel utazó felnőtt köteles a kisgyermek részére a Jutalomjegyet kiállító légitársaságnál helyet foglalni az adott légitársaság vonatkozó díjszabásának megfelelően. A foglalást nem lehet az Ügyfélszolgálati központon keresztül intézni.
3.6 Utazási kedvezményre jogosult kedvezményezettnek (gyermek, diák, nyugdíjas, stb.) nem adható kedvezmény a Jutalomjegyhez szükséges Mérföldek számából.
3.7 A Jutalomjegyek és Jutalom upgrade-k nem használhatók fel más légitársaságnál, csak annál, amelynek a légitársasági azonosító kódja szerepel a jegyen, kivéve, ha az adott légitársaság tetszése szerint másképp dönt.
3.8 Elveszett, ellopott vagy lejárt Jutalmak nem téríthetők vissza, nem cserélhetők és nem hosszabbíthatók.
3.9 Jutalom upgrade-t kérhet Tag a Jutalmat felajánló légitársaság olyan járatán, amelyen a Jutalom igénybe vehető, az FB közleményekben meghatározott módon, azzal a feltétellel, hogy a Tag visszaigazolt (nem várólistás) és kiállított teljesárú jeggyel rendelkezik. A Tagok a Jutalom mérföldeket egy utazás alkalmával csak egy Jutalom upgrade-re válthatják be. Lehetetlen tehát dupla Jutalom upgrade-t igénybe venni, és turistaosztályról első osztályra kerülni. A Jutalom upgrade kizárólag a Tag nevére, vagy a vele azonos járaton utazó személy nevére állítható ki.
3.10 A Tag vagy a Jutalom kedvezményezettje felelős a kiállítással vagy a Jutalom igénybevételével kapcsolatos összes vonatkozó adó, díj, illeték, pótdíj megfizetéséért (beleértve, de nem kizárólag, a vámot, az átvizsgálási, biztonsági, mezőgazdasági díjakat, üzemanyag- és indulási felárakat), és a Légitársaság által adott jutalom igénybevételéhez szükséges utazási okmányok, igazolások, például vízum, oltás és biztosítás, beszerzéséért. A Tag vagy a kedvezményezett köteles továbbá eleget tenni minden az adott országban érvényes, törvény által vagy egyéb módon előírt szabályozásnak, és ellenőrizni a célország hatályos vámvizsgálati eljárását.
3.11 Csak a Tagok jogosultak Jutalmat igényelni. A Tag kérheti a Jutalmat saját maga vagy másik személy részére, akit a Program Feltételeire figyelemmel a Jutalom igénylésekor kell megneveznie. Abban az esetben, ha a Tag törvényileg nem cselekvőképes (akár kiskorú, akár nagykorú), a Jutalom igénylését a Tag törvényes gyámjának vagy képviselőjének alá kell írnia.
3.12 Ha a Tag panasszal él a Jutalom felhasználása kapcsán, erről írásban értesítenie kell az Ügyfélszolgálati központot a Jutalom igénybevételétől számított 21 napon belül.
3.13 Az érintett Jutalomtól függően, a Légitársaság által nyújtott jutalmakat vagy a Tag által megadott e-mail címre küldik el, vagy fel lehet venni olyan kiválasztott reptéri vagy városi jegypénztárakban, amelyek jogosultak Jutalomjegyek kiállítására. Amint a Jutalom igénylése feldolgozásra került, a Jutalomhoz szükséges Mérföldekkel megterhelik a Tag számláját az igénylés napján érvényes díjszabásnak megfelelően, a legkorábban megszerzett Mérföldeket használva fel először. Belső zavarok okozhatják a számla későbbi megterhelését. Ha a jegyeket Air France vagy KLM szervezetek vagy ügynökségek állítják ki, a Tagoknak fel kell mutatniuk a Kártyájukat. Ha nem a Tag veszi fel a jegyet, akkor a jegyfelvételt intéző személynek minden egyes esetben a Tag Kártyáján (vagy annak másolatán) kívül a Tag személyazonosságát igazoló okmányt és a Tag eredeti aláírásával hitelesített, a jegy felvételére jogosító meghatalmazást is be kell mutatnia. Ezen eljárást a Vállalat bármikor módosíthatja vagy felfüggesztheti. Nem-légitársaság jutalmakat a Tag levelezési címére állítják ki és juttatják el. A Vállalat nem tehető felelőssé a postaszolgálat vagy a vámeljárások okozta késésekért vagy veszteségekért.
3.14 A Jutalomjegyek kiállíthatók (i) egy útra, (ii) oda-vissza útra, vagy (iii) open-jaw körutazásra az Air France, a KLM és/vagy a Partner légitársaságok járataira, mindkét utazási irányban a legrövidebb útvonalat követve, az FB közleményekben meghatározott rendszerekkel és feltételekkel összhangban. Az FB közleményekben meghatározott feltételekre figyelemmel, az utazás egyszer megszakítható (stopover). Az open-jaw körutazás olyan körutazást jelent, amelynél az indulási és az érkezési pont különböző, de azonos jutalom zónán belül van, vagy ahol a visszaút kiinduló állomása más, mint az odaút érkezési állomása, de azonos jutalom zónán belül vannak. A Jutalomjegyek kiállíthatók továbbá világkörüli útra is az Air France, a KLM és az FB közleményekben meghatározott Partnerek járatain, amely során elvileg a teljes út alatt azonos utazási osztályt kell igénybe venni, valamint meg kell határozni az utazás felét jelző pontot is, ahol az odaút véget ér, és ahol a visszaút kezdődik, kivéve, ha az FB közlemények mást írnak elő. Ilyen világkörüli út lehetséges megszakításainak számát (stopovers) a foglalás időpontjában kell meghatározni. Minden Jutalomjegy a légi közlekedési jogok változásainak és a fent említett légitársaságok azon döntéseinek függvénye, hogy ésszerű megítélésük szerint bezárnak-e repülési szegmenseket.
3.15 Túlsúlyengedmény formájában nyújtott Jutalmak 5 kg túlsúlyt engedélyeznek az osztályon fizetett normál súly, vagy a Tag Programban betöltött státuszának megfelelő mérték felett. A túlsúly-kedvezmények csak az Air France, a KLM és a kiválasztott partnerek erre alkalmas járatain érvényesek, kivéve elsősorban a darabszámot megjelölő (piece concept) útvonalakat. A túlsúly-kedvezményt a jegy és a Jutalomra vonatkozó igazolás bemutatásával csak a Tag vagy a Tag családtagja veheti igénybe, aki kizárólag házastárs, élettárs vagy polgári partnerségi szerződés szerinti társ, vagy gyermek lehet, a családi viszonyt igazoló dokumentum bemutatása mellett, ami lehet házassági anyakönyvi kivonat, írásbeli házassági nyilatkozat, vagy családi állapotot tükröző dokumentum. A Jutalomjegyek nem jogosítanak túlsúly-kedvezményre. Utazásonként és Tagonként vagy a Tag családjához tartozó kedvezményezettenként maximum 30 kg-ig fogadható el túlsúlykedvezmény. Túlsúlykedvezmény nem fogadható el különleges poggyászok vagy állatok szállításához.
3.16 Jutalomjegyek nem használhatók fel hordágyak, gyerekülések szállításához, gyermekek kísérői részére, vagy extra hely foglalására.
3.17 A Légitársaság által biztosított Jutalmak ugyanazon utazás során nem halmozhatók fel ugyanazon Tag vagy kedvezményezettje részére.
3.18 Nem-légitársaság jutalmak: Bármely Tag, aki rendelkezik az aktuálisan érvényes Mérföldek szükséges mennyiségével, Jutalmat igényelhet maga vagy más, általa megjelölt személy részére, a Tag részére eljuttatott feltételek és korlátozások figyelembevételével. A Tag azonban nem részesülhet teljesen díjmentesen nem-légitársasági szolgáltatásokban, kivéve, ha a kívánt Jutalmat biztosító Partnernél már gyűjtött Mérföldet. A Jutalmak minden kedvezményezettjének eleget kell tenni a kívánt szolgáltatás igénybevételéhez szükséges törvényi előírásoknak (pl. kor, jogosítvány), és az érintett Partner által meghatározott feltételeknek, különösen a Partnereknél intézett foglalások előlegének megfizetésével kapcsolatosan.
4. Egyéb
4.1 Jelen Általános részvételi feltételek hatálytalanítanak és felváltanak minden korábbi, ilyen feltételeket tartalmazó dokumentumot.