 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
|
|
| |
Az Air France a lehető legnagyobb gondossággal jár el, a mihamarabbi megoldás érdekében, amennyiben poggyásza nem, vagy sérülten érkezik meg.
|
|
|
|
| Amennyiben poggyásza nem érkezett meg Magyarországra |
Kérjük érkezésekor vetessen fel jegyzőkönyvet a repülőtéren. Poggyászának keresése a jegyzőkönyv felvételét követően - egy nemzetközi kereső rendszer segítségével - azonnal megkezdődik.
A jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:
- tartalomlista,
- a helyi poggyászkereső szolgálat elérhetőségeit.
Ön kézhez kapja a jegyzőkönyv számát, kérjük őrizze meg.
- Ha az Ön érkezését követő 5 napon belül sincs pozitív eredmény, kérjük, küldje meg nekünk
-a poggyász tartalmának részletes listáját, azok becsült értékével együtt,
-jelölje meg a poggyász színét és méretét.
Küldje el mindezt az Air France Baggage Assistance Service részlegnek az alábbi címre:
Air France
Service Assistance Bagages
TSA 13002
30035 Beauvais cedex
France
- A poggyász elveszést követő 5 napon belül
Az érkezési repülőtéren működő poggyászkereső szolgálat adhat Önnek felvilágosítást a poggyásszal kapcsolatosan. Az alábbi számokon érheti el őket:
Terminal 2A Tel: 296-8108, Terminal Tel: 2B 296-7690
|
|
|
|
|
|
| |
- Ha a keresés 21 napon belül sem vezet eredményre
Poggyászának keresése során a legnagyobb gondossággal járunk el. Amennyiben ezen időszakon belül sem sikerült a poggyászt megtalálni, kérjük vegye fel a kapcsolatot az állandó lakcíme szerinti Air France ügyfélszolgálattal:
AIR FRANCE KLM Hungary
Email: mail.customercare.bud@airfrance.fr
Fax: 2664126
|
|
|
|
| Amennyiben poggyásza a cél országba nem érkezett meg |
Kérjük érkezésekor vetessen fel jegyzőkönyvet a repülőtéren. Poggyászának keresése a jegyzőkönyv felvételét követően - egy nemzetközi kereső rendszer segítségével - azonnal megkezdődik.
A jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:
- tartalomlista,
- a helyi poggyászkereső szolgálat elérhetőségeit.
Ön kézhez kapja a jegyzőkönyv számát, kérjük őrizze meg.
- Ha az Ön érkezését követő 2 napon belül nincs pozitív eredmény, kérjük, küldje meg nekünk
-a poggyász tartalmának részletes listáját, azok becsült értékével együtt,
-jelölje meg a poggyász színét és méretét.
Küldje el mindezt az Air France Baggage Assistance Service részlegnek az alábbi címre:
Air France
Service Assistance Bagages
TSA 13002
30035 Beauvais cedex
France
- A poggyász elveszést követő 5 napon belül
Az érkezési repülőtéren működő poggyászkereső szolgálat adhat Önnek felvilágosítást a poggyásszal kapcsolatosan. Keresse őket a jegyzőkönyv felvételekor kapott számokon.
|
|
|
|
|
|
| |
- Ha a keresés 21 napon belül sem vezet eredményre
Poggyászának keresése során a legnagyobb gondossággal járunk el. Amennyiben ezen időszakon belül sem sikerült a poggyászt megtalálni, kérjük vegye fel a kapcsolatot az állandó lakcíme szerinti Air France ügyfélszolgálattal:
AIR FRANCE KLM Hungary
Email: mail.customercare.bud@airfrance.fr
Fax: 2664126
|
|
|
|
|
|
| Késésből adódó reklamáció |
Amennyiben poggyászát több napos késéssel tudtuk csak kiszállítani, úgy a késésből adódóan keletkezett költségeit megtérítjük (tisztálkodási szerek, ruhanemű stb.) amennyiben a poggyász nem a hazaút során késett.
A költség visszatérítés érdekében kérjük küldje el részünkre (legkésőbb a poggyász kiszállítását követő 21 napon belül) a költségeket igazoló számlákat az alábbi címre:
:
Air France
Service Assistance Bagages
TSA 13002
30035 Beauvais cedex
France
|
|
|
|
|
|
|
|
| Poggyász sérülés |
A poggyász sérült Magyarországra való érkezéskor
Vetessen fel jegyzőkönyvet a repülőtéren, a Poggyászkereső Szolgálat munkatársaival, akik jegyzőkönyvet készítenek a sérülésről. A jegyzőkönyv elkészítése után vegye fel velünk a kapcsolatot.
AIR FRANCE KLM
Rákóczi út 1-3
Budapest 1088
Fax: 266 4126
Email: mail.customercare.bud@airfrance.fr
|
|
|
|
|
|
| |
- A poggyász sérült a célországba (nem Magyarország) való érkezéskor
Kérjük érkezésekor vetessen fel csomagsérülési jegyzőkönyvet az érkezési repülőtéren. A jegyzőkönyv számát őrizze meg. A helyi poggyászkereső szolgálat segít Önnek a poggyász javításának elintézésébem.
- A repülőtér elhagyása után derül ki a poggyász sérülés
Az érkezését követő 7 napon belül vegye fel a kapcsolatot a repülőtéri poggyászkereső szolgálat munkatársaival, akik jegyzőkönyvet készítenek a sérülésről.
Kártérítési igényét levélben nyújtsa be. A levélhez csatolja:
- a repülőjegy utas példányát ,
- a beszállókártyákat,
- a csomag címké(ke)t,
- a csomagsérülési jegyzőkönyvet,
- a költségeket igazoló dokumentumokat.
és küldje az alábbi címre:
Air France
Service Assistance Bagages
TSA 13002
30035 Beauvais cedex France
France
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
